Sağlık Bakanlığı, Merkezi Hekim Randevu Sistemi’nde (MHRS) önemli bir düzenlemeye gitti. Yeni dönemde geçerli olacak randevu uygulamalarıyla birlikte, hasta memnuniyetini artırmak ve randevu sistemindeki yoğunluğu azaltmak hedefleniyor.
Türkiye’de kamu sağlık hizmetlerinde dijital dönüşümün önemli adımlarından biri olan Merkezi Hekim Randevu Sistemi (MHRS), yeni uygulamalarla güçlenmeye devam ediyor. Sağlık Bakanlığı tarafından yapılan son açıklamada, MHRS üzerinden alınan randevularda yeni bir dönemin başladığı duyuruldu. Bu kapsamda hem vatandaşların daha kolay randevu alabilmesi hem de hastanelerdeki yoğunluğun azaltılması için birtakım değişiklikler yürürlüğe girdi.
Yapılan düzenlemeler, hem randevu alım sürecinde hem de alınan randevuların iptal ve kullanım oranlarında ciddi iyileşmeler hedefliyor. Özellikle randevusunu alıp gitmeyen hastaların oluşturduğu zaman ve kaynak kaybının önüne geçilmesi planlanıyor.
Randevu Alım Sürecinde Değişiklikler
Yeni dönemde, randevu alım sürecinde vatandaşlara sunulan zaman aralıkları ve hekim seçenekleri daha esnek hale getirildi. Bu sayede sistem üzerinden randevu almak isteyen kişiler, yoğunluk durumuna göre farklı saat dilimlerine yönlendirilebilecek. Ayrıca hastanelerde daha eşit dağılım sağlanması için bazı branşlarda merkez dışı aile sağlığı merkezleri ve semt poliklinikleri de sisteme entegre edildi.
Bu uygulamayla birlikte, büyük hastanelerdeki yığılmanın önüne geçilmesi ve daha dengeli bir sağlık hizmeti sunulması hedefleniyor.
Randevusunu Kullanmayanlara Yeni Kısıtlamalar
Sağlık Bakanlığı’nın açıklamasında en dikkat çeken yeniliklerden biri, randevu alıp gelmeyen kişilere yönelik getirilen yaptırımlar oldu. Artık MHRS üzerinden üst üste iki kez randevu alıp gitmeyen vatandaşlar, belirli bir süre boyunca aynı branştan yeniden randevu alamayacak. Bu uygulamanın amacı, sistemin daha verimli kullanılması ve ihtiyacı olan hastaların mağduriyet yaşamamasını sağlamak.
Randevuya gidemeyecek olan vatandaşlar ise en az 1 gün önceden sistem üzerinden iptal işlemi yaparak bu kısıtlamadan muaf tutulabilecek. Bu değişiklik, “randevu al ama gitme” alışkanlığını azaltmayı amaçlıyor.
Yeni Hatırlatma ve Bilgilendirme Sistemi
Yeni dönemde bir diğer önemli gelişme ise hatırlatma ve bilgilendirme sistemlerinde yapılan güncellemeler. Artık MHRS üzerinden randevu alan vatandaşlara SMS ve e-posta dışında, mobil uygulama bildirimleriyle de hatırlatmalar yapılacak. Bu sistem sayesinde randevu saatinin unutulması ya da kaçırılması gibi durumların önüne geçilmesi bekleniyor.
Ayrıca vatandaşlara, randevularına ilişkin anketler gönderilerek hasta memnuniyetinin ölçülmesi sağlanacak. Bu geri bildirimler, hizmet kalitesinin artırılması için doğrudan Sağlık Bakanlığı tarafından analiz edilecek.
Yoğun Branşlar İçin Esnek Randevu Stratejileri
Bazı branşlarda yaşanan randevu sıkıntısı nedeniyle, yeni dönemde özel çözümler de devreye alındı. Kardiyoloji, kadın doğum, ortopedi ve göz hastalıkları gibi yoğun branşlar için esnek randevu politikaları uygulanacak. Bu kapsamda hekimlerin çalışma saatlerinde iyileştirmeler yapılabilecek ve gerektiğinde mesai dışı poliklinik uygulamaları artırılabilecek.
Ayrıca, talebin yoğun olduğu saatlerde sistem otomatik olarak boşlukları tespit ederek vatandaşlara daha hızlı yönlendirme yapacak. Böylece hastalar gün içinde son anda açılan boşluklara erişebilecek ve iptal edilen randevular anlık olarak değerlendirmeye açılacak.
MHRS Mobil Uygulaması Güncellendi
Yeni dönemle birlikte MHRS mobil uygulaması da güncellendi. Kullanıcı dostu arayüz, filtreleme seçenekleri ve akıllı yönlendirme algoritmaları ile vatandaşların en hızlı şekilde randevu alabilmesi hedefleniyor. Mobil uygulama üzerinden hem aile hekimi hem de uzman hekim randevuları alınabiliyor ve aynı zamanda geçmiş muayene bilgilerine de ulaşılabiliyor.
Güncellenen sistem sayesinde vatandaşlar, sadece kendi randevularını değil, birinci derece yakınlarının da randevularını kolayca yönetebiliyor. Bu özellik özellikle yaşlı bireyler ve çocuklar için önemli kolaylık sağlıyor.
Bakanlık: “Amaç Daha Erişilebilir ve Verimli Sağlık Hizmeti”
Sağlık Bakanlığı yetkilileri, yapılan düzenlemelerin temel amacının vatandaşların sağlık hizmetine erişimini kolaylaştırmak ve sistem kaynaklarının etkin kullanılmasını sağlamak olduğunu belirtti. Randevu sisteminin daha disiplinli ve adil çalışması sayesinde, sağlık kurumlarındaki iş yükünün de azaltılması bekleniyor.
Yeni MHRS dönemiyle birlikte hem hasta hem sağlık çalışanı memnuniyetinin artması ve hizmet kalitesinin sürdürülebilir hale gelmesi hedefleniyor. Vatandaşların da sisteme aktif katılım göstermesi, randevularına sadık kalması ve iptal işlemlerini zamanında yapması bu yeni sistemin başarısı için büyük önem taşıyor.
